【退團說明】
旅游者在行程開始前7日以內提出解除合同，按下列標準扣除必要的費用：
行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%
行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%；
行程開始當日，按旅游費用總額的60%。
如按上述比例支付的業務損失費不足以賠償組團社的實際損失，旅游者應當按實際損失對組團社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。
【注意事項】
1、出發時在統一地點集合，行程出發前2天-4天內有專人通知，請保持手機暢通，方便聯系。若出發前2天還未收到集合短信，請主動與客服聯系。
2、請游客隨身攜帶有效身份證件原件，無證件兒童需攜帶戶口本原件，以備沿路檢查。
3、因長時間行車，途中車輛負荷較重，如發生汽車拋錨或臨時故障等非人為操作因素并影響行程的情況，我方會積極落實情況快速處理，保障游客的安全和行程，客人不得以此索取補償金或要求退款。
4、旅行中出現問題，及時反饋，雙方良好溝通協商立求現場解決好，下車后無法核實真實性，故不接受任何回程以后的投訴，敬請理解，謝謝。
5、因不可抗力因素（如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然現象）或航空公司航班延誤取消等原因造成的增加費用或無法按照正常行程游覽，根據旅游相關規定，我公司將給與積極的協調配合不予承擔相應賠償責任，增加費用旅游者自理。
【特殊人群限制】
· 病患者、孕婦及行動不便者
1.為了確保旅游順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務能力所限無法接待：
①傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
②心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
③腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
④呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
⑤精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
⑥升以下的病人；
⑦大中型手術的恢復期病患者；
⑧孕婦及行動不便者。
1、老年人
70周歲以上老年人預訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游，敬請諒解。
2、未成年人
未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團。暫時不接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。
【特別提示】
1、新疆氣候干燥，各景區溫差較大，游客出發前應注意收聽收看目的地的天氣預報，以便增減衣物。本次行程溫度在05-20度之間。請按照此溫度，準備好衣服，雨具等。
2、新疆為多民族聚居區，大多信仰伊斯蘭教，游客在用漢餐時，請勿邀請民族朋友用餐，勿提到有關豬的話題。洗過手、臉后，請不要甩手上的水。少數民族女子不與男子握手。游客在消費時，請看準欲購物品和欲參與的娛樂項目，談妥價格和娛樂時間后，方可付款（最好自備零錢）。在選擇食品（商品）時，請勿嗅、挑、翻，應請商戶為您拿取。個體食品攤、店的散食可以品嘗，但不可以拿走或裝進口袋。請游客尊重他們的這些習慣。
3、新疆的口味普遍偏酸、辣、甜，多數菜肴中都有洋蔥、辣椒和西紅柿，游客中如有忌口或有特殊要求者，請提前告知陪同，將會得到即使解決。游客在享用風味是，拉條子（拉面）吃完可以免費添加拉面，但添菜需另付菜金。
4、民族聚居區，宗教儀式較多，請游客不要有意駐足觀看。牧民以糧食奶茶和肉食為主，忌食海鮮。主人獻茶時，客人應欠身雙手去接，接受禮品時必須身子稍屈雙手接受。請勿對牧民的家畜和獵犬打罵，以免引起誤解。
5、新疆流動人口繁多，游客應隨時注意防竊，貴重物品帶在身上或存入賓館的保險柜。自由活動或外出期間，不主動鬧事。
6、新疆與內地有兩小時時差，早晨一般09：30—10：00上班，下午15：30—19：30下班。許多游客會感到不習慣，因此，游客應做好適應時差的準備。
